Hoje, muitas empresas estão tentando entender o CRM Social e integrá-lo em suas atividades de marketing. A maneira como elas fazem isso é através da otimização de suas campanhas atuais para as mídias sociais, ou às vezes, criando novas campanhas em torno do caráter viral dessas mídias. Estas empresas estão presentes no Facebook, Twitter, YouTube e MySpace. Elas enviam suas mensagens de marketing muito...

CRM Sucesso do CRM estratégia e tecnologia Os desafios de marketing que uma organização sem fins lucrativos enfrenta, não são diferentes dos desafios que o marketing de uma empresa geradora de receita tem. Isso se deve ao fato que todo tipo de negócio tem consciência de que a capacidade de formar grupos e cultivar relacionamentos é fundamental para a sustentabilidade de sua empresa. Como uma organização...

Vendas de produtos por meio da internet, crescimento de 40% As vendas de produtos por meio da internet no Brasil movimental R$ 6,7 bilhões no primeiro semestre, um crescimento de 40% ante os R$ 4,8 bilhões contabilizados no mesmo período do ano passado, de acordo com levantamento divulgado nesta terça-feira, 10, pela empresa de monitoramento de comércio eletrônico e-bit. A consultoria atribui o...

Os modelos reduzidos, focados, mais eficientes em custos mostraram-se mais adequados. Nos últimos quatro anos, o mercado brasileiro de soluções de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) cresceu 27,7%, fechando 2009 com o total de R$ 907 milhões, de acordo com estudo do Tech Lab, laboratório de pesquisas e análises de tecnologias da E-Consulting. Ainda conforme o levantamento,...

Caso você queria implantar uma política de blog corporativo em sua empresa, como será o início? Há um mito que paira nos céus do digimundo que na web tudo é de graça, tudo é free, mas sabemos que mesmo que não gastemos um centavo sequer, alguém deve pagar a conta para que todos esses milhares de servidores espalhados pelo mundo continuem funcionando para o nosso aproveitamento profissional e nosso...

Que muitos confundem marketing com publicidade e propaganda todos sabem, o problema é que essa confusão também ocorre na Internet. A maioria acha que uma Home Page na Internet é uma forma de publicidade. Até mesmo grandes empresas têm deixado seu projeto de Internet a cargo de sua equipe ou agência de publicidade. O problema é que o Web Site acaba sendo tratado como se fosse mais uma mídia. Esse é...

O mercado de CRM cresceu 27,7% nos últimos quatro anos e movimentou R$ 907 milhões no ano passado no Brasil, segundo estudo da E-Consulting. O faturamento total cresceu 9,1% em relação ao do ano de 2008, que foi de R$ 831 milhões, segundo o estudo CRM Brasil. A previsão da E-Consulting é que o mercado cresça a 20,6% em 2010, chegando a R$ 1,1 bilhão de faturamento. Segundo o coordenador do estudo, Daniel...

A Microsoft é a empresa com mais conexões sociais na internet, segundo estudo da empresa de marketing NetProspex. A pesquisa, NetProspex Social Index (NPSI), mediu o uso dos empregados de empresas americanas de nove redes sociais: Facebook, LinkedIn, Twitter, MySpace, Friendster, Flickr, LiveJournal, hi5 e Flixter. No total, a pesquisa considerou 12 milhões de contatos de funcionários de empresas dos Estados...

encontrei um post bastante interessante, sobre uma campanha chamada “A Complaint free world” (Um mundo livre de reclamações). A idéia é simples. Aproveitar a noção de que são necessários 21 dias para se formar um hábito e desafiar a si próprio a passar essas 504 horas sem reclamar de nada. Se errar e reclamar, volta para o ponto zero. Para que as pessoas lembrem-se do desafio, o autor da campanha...

A ascensão das redes sociais como um mercado é sem dúvida um dos fenômenos econômicos mais importantes dos últimos anos. Empresas que procuram explorar essas novas oportunidades vão precisar de um plano de privacidade para atender as expectativas do cliente e do regulador. As redes sociais correspondem a um mercado enorme. Os 400 milhões de usuários do Facebook formam o terceiro maior mercado do mundo,...