Transformação das redes sociais é tão ampla que podemos estar rumando para uma nova etapa dos negócios digitais, o social business. Se alguém disser que as redes sociais vieram pra ficar, não acredite. O verbo ficar talvez não seja o mais adequado para as novas plataformas de relacionamento e troca de informações. Isto porque elas já começam a ser pensadas para objetivos maiores e mais complexos...

Pequenos e médios empreendedores acham que basta abrir um site na internet e começar a vender como se fosse uma loja física. Muitos quebram e desistem do negócio porque não sabem se adequar ao comércio eletrônico.   Em 2009, o e-commerce brasileiro somou um faturamento de R$ 10,5 bilhões, sendo R$ 1,6 bilhão contabilizado apenas no período do Natal. De olho nesses dados, empresas se movimentam...

Como usar a tecnologia para apoiar os fatores que mais geram vendas.   Primeiro vamos definir como acredito que as vendas podem ser potencializadas, para depois entrarmos na questão central deste artigo, ou seja, como a tecnologia aumenta as vendas. Acredito que existem muitos pontos primordiais para grandes vendas, mas vou citar quatro ilustrar, a seguir: 1. Todos precisam conhecer o que estão vendendo....

Como tantos outros produtos, a prestação de serviços também está sujeita ao turn-over de clientes. Tendo a característica de grande relacionamento pessoal entre clientes e funcionários da empresa, a indústria de prestação de serviços costuma ter índices bem mais altos de abandono de clientes que outros ramos de atividade. Uma das ferramentas mais utilizadas pelas empresas de serviços tem sido...

Durante a Web2Expo, um dos principais eventos de Internet mundiais, que aconteceu em Nova York em novembro, quem melhor ilustrou as vantagens das empresas em adotarem as técnicas colaborativas foi Sanjay Dholakya, chief marketing officer da Lithium, empresa que presta consultoria em redes sociais para empresas como AT&T, Verizon, Barnes&Noble, Linksys, Intel e outras gigantes. Segundo ele, 66% dos internautas...

Somente a título informativo, já que não é mais assunto novo, uma breve definição: Landing page é a página onde as pessoas "caem" quando clicam em um anúncio online, resultado de busca, link de e-mail ou URL em meio offline. Em uma landing page, você pode esperar algumas coisas do usuário, dentre elas: Que ele leia alguma informação; Que ele compre algo que você esteja vendendo; Que...

Hoje trataremos de coisas que não são novidade para vocês. SEO, PPC, Social Media… A diferença é que vamos dar uma roupa nova para isso tudo e justificar o uso deste conjunto de iniciativas em webmarketing para um único e exclusivo fim: geração de leads. Eu sei que o assunto já foi mencionado por aqui, mas é sempre válido jogar uma definição rápida antes de tocar no assunto. Dessa vez, vou...

Caros vendedores vamos falar de nossos momento ruins também,o porque que perdemos aquela venda e o que aprendemos com a perda. Não podemos esquecer que sem a venda a revenda nao sobrevive, portanto a venda é muito importante sim. As vezes nao conseguimos chegar na proposta do cliente, as vezes a proposta nao e interessante para a empresa,podemos perder uma venda mas nunca o cliente, certo? Exatamente!! O...

— OLÁ, SOU PAULO SOUZA DO BANCO ZETA. VOCÊ TEM UM MINUTINHO? — NÃO, NÃO TENHO. TU – TU – TU O telefone é desligado e o operador começa a discar o próximo telefone da listagem. Entre linhas ocupadas, pessoas que não atendem e aquelas que desligam antes mesmo da frase de apresentação, lá se foram horas e horas dedicadas pelo operador de telemarketing ativo que tem cada vez menos sucesso...