O que é CRM? A definição mais simples e ampla está no próprio nome: CRM é um meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes — inclusive com os clientes em potencial — para benefício mútuo e duradouro. Mais especificamente, os modernos sistemas de CRM capacitam-no a capturar informações relativas às interações com cliente e a integrá-las em toda função relacionada a cliente e ponto...

Dando uma olhada na apresentação de Pattie Maes causou frisson no TED Conference. É uma interface portável responsiva a gestos ( Microsoft Surface, alguém? ) mas o que o torna especial é que os gestos são capturados por uma câmera e a tela e projetada sobre qualquer superfície, paredes, livros e até a sua mão. É assistir e delirar:  http://www.ted.com/index.php/talks/pattie_maes_demos_the_sixth_sense.html Dica...

Aqui vai uma dica para iniciar seus investimentos em internet: se sua verba para a publicidade na internet é mínima, mas você deseja ter resultados, não faça um site, isto mesmo, não gaste com flash, sistemas de notícias e catálogos de produtos, baseadas apenas em “achismos”, o que era para atrair seu cliente vai é expulsar ele. Se não tiver dinheiro para planejar um site, use seu dinheiro de uma...

A implementação de uma newsletter é uma boa estratégia de e–mail marketing e consiste no envio periódico de um boletim aos seus clientes e aos seus potenciais clientes, via e–mail. A newsletter não deve ser confundida com o envio ocasional de e–mails (mala–direta eletrônica). Ela se caracteriza pelo envio regular de mensagens, com uma freqüência diária, semanal ou mensal, e por um conteúdo...