Atendimento ao Consumidor – O Que faz a Diferença?

Caros vendedores vamos falar de nossos momento ruins também,o porque que perdemos aquela venda e o que aprendemos com a perda.

Não podemos esquecer que sem a venda a revenda nao sobrevive, portanto a venda é muito importante sim. As vezes nao conseguimos chegar na proposta do cliente, as vezes a proposta nao e interessante para a empresa,podemos perder uma venda mas nunca o cliente, certo?

Exatamente!! O importante é nunca demonstrar frustração pessoal para o consumidor. Podemos mostrar que o cosumidor ficaria melhor se adquirisse o nosso produto, mas deixar sempre uma boa relação com ele, pois ele pode voltar mais tarde.Temos que conquistar o consumidor, mesmo que ele não compre na 1º vez ele se lembrará de você e poderá um dia voltar a procura-lo para comprar.

Acho que o que faz perder uma venda não é o não fechar logo o negócio mas sim ser desagradável por o cliente não querer comprar naquela altura e aí ele não volta mais (e ainda fala mal de você para outros).

Preço x Valor
Um dos erros mais comuns que vejo, quando perdemos uma venda, é quando esquecemos de colocar valor no nosso produto e ficamos batendo em cima do preço.

Venda perdida nunca é recuperada

O mundo dos negócios é $ uma venda perdida jamais é recuperada, deixou de ser contabilizada, mas em contrapartida uma empresa que não ainda não faz parte de seu portifolio de clientes deve manter-se em suas prospecções, reavalie seu trabalho, encontre novas necessidades, aprenda com os supostos erros e mãos a obra.
É dificil vencer todas, mas faça o melhor, utilize todas as suas ferramentas que a conquista do cliente sera a consequencia do seu trabalho, preserverança faz a diferença.

Bom eu tenho uma filosofia, pode não ser a melhor do mundo, mas quando entro num cliente e ele pergunta o que eu tenho pra vender eu devolvo e digo que não fui ali pra vender mas sim para ver o que ele quer comprar, pode parecer uma piada, mas é uma realidade, você esta ali para apresentar o produto suas qualidades, vantangens, etc, etc, é ai que você vai cativar a confiança do consumidor, dependendo do elo da cadeia de vendas, você tem que ensinar até ele a vender o seu produto para o cliente dele, mostrando coisas que ele não olharia ou mostraria para seu cliente, mas um vendedor bom ele nunca perde uma venda, apenas naquele momento ele não estava com a ferramenta certa pra fazer aquela venda, então não se fruste e espere a próxima.

Fontes:
www.sucessoemvendas.com.br