Pessoal encontrei esse excelente artigo do Igor Escobar que gostaria que vocês lessem: Recentemente, tive uma aula muito interessante na faculdade onde foi discutido como funciona, na prática, um CRM ou Customer Relationship Management ou a Gestão de Relacionamento com o Cliente (como preferirem). Acho importante compartilhar este conceito com vocês, pois muitas empresas pecam na hora de implantar...

A necessidade de profissionalização na gestão das instituições de ensino é um dos efeitos diretos do enorme crescimento da participação privada na oferta do mercado educacional tanto no Brasil como em outros países. Como resultado da nova situação de concorrência gerada, cada vez mais conceitos e metodologias consagradas e já utilizadas em outros segmentos de mercado estão sendo adotadas pelas...

O principal foco de atuação do vendedor deve ser o de criar valor a seus clientes. Para isso é importante entender o real significado dessa palavra. Afinal o que quer dizer valor em vendas? Quem já entendeu o quanto é fundamental planejar desde cedo o pós-carreira, certamente precisará definir quais serão as suas prioridades nos diferentes momentos. Não tem jeito, a única alternativa para chegar lá...

1. Focos de Resistência. Sim, ainda existem anunciantes resistentes à idéia de anunciar na internet. Isto se deve principalmente ao desconhecimento do meio e a uma idéia distorcida do que é a publicidade na web. Como dizem, “evangelizar” o mercado, informar o anunciante sobre as vantagens e desvantagens da internet e fazê-lo entender de suas potencialidades. 2. Integração Com Outros Meios. As agências...

Uma das atividades mais comuns do departamento de TI quando as coisas ficam difíceis é revisar o andamento dos projetos e identificar aqueles que devem ser priorizados para permitir obter mais rapidamente os benefícios e redirecionar os recursos-chave. O artigo a seguir do Architecture Journal descreve como fazer isto da perspectiva das capacidades e necessidades de negócios: http://msdn.microsoft.com/en-us/architecture/aa902621.aspx A...

É um guia geral sobre as tecnologias mais recentes de virtualização da Microsoft. Te ajudará desde o planejamento até o deployment da solução, incluindo a virtualização de desktops. Vale o link: http://csna01.libredigital.com/?urmvs17u33

A onda do Twitter começ a molhar o mercado do mundo real.  Vejam essa matéria do HSM http://hsm.updateordie.com/internet/2009/06/70-dos-usuarios-do-twitter-seguem-perfis-de-empresas/ Já que dei o teaser, vou completar a informação, agora pública: foi a Tecnisa que vendeu um apartamento, de R$ 500 mil, pelo Twitter. Confiram aqui. E, antes que o Twitter seja abduzido pelo Google Wave, se é que será,...

A Associação Brasileira de Bares e Restaurantes – Abrasel – reúne atualmente cerca de 8 mil associados em 27 estados do país, e dada a distribuição e a expansão de seus escritórios, notou a necessidade de uma solução que a auxiliasse a gerir a base de dados de seu público-alvo e oferecer um cadastro unificado, com dados confiáveis sobre os associados e que permitisse às seccionais o acesso...

Saiu a quarta edição da PESQUISA SOBRE O USO DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO NO BRASIL – TIC Empresas – foi realizada entre os meses de outubro e novembro de 2008, em todo o território nacional. A pesquisa investigou a penetração e o uso da Internet em empresas, abordando os seguintes módulos: Módulo A – Informações Gerais sobre os Sistemas TIC; Módulo B – Uso da...

Por Douglas Gantenbein Pegue uma estratégia comercial inteligente e detalhada, junte-a a um software CRM e você terá ajuda para desenvolver, encontrar e recompensar seus melhores clientes. Este artigo ajuda-o a identificar o que define seus melhores clientes — lucro por cliente — e como o CRM pode ajudar você a nutrir esses relacionamentos. Na verdade, trata-se realmente de definir se você tem ou não...