Publicidade nas Redes Sociais
As Redes Sociais têm ganhado fama entre os internautas. Cada vez mais os usuários buscam criar sua identidade na Internet para divulgar suas idéias e interagir com outras pessoas, compartilhando vídeos, fotos e interesses. Elas também se tornaram um importante veículo de publicidade. Mais da metade das empresas brasileiras já realizam campanhas em sites como Orkut, Facebook eTwitter¹.
Campanhas em Redes Sociais permitem uma maior interação do cliente com o produto ou serviço. Ele permanece em contato com a empresa para sugerir, opinar ou reclamar, o que influencia diretamente no controle de qualidade. A empresa também se beneficia ao manter os clientes informados e atualizados. Essa interação, por conseqüência, gera fidelização de clientes e consolidação da marca, fatores essenciais para a construção de uma boa reputação no mundo digital.
As Empresas no Facebook
Você, com certeza, já deve ter ouvido falar no Facebook. O mais recente site de relacionamentos já conta com mais de 400 milhões de usuários no mundo todo, segundo dados do Portal de Tecnologia do Estadão².
No Facebook, os usuários publicam seus interesses, eventos, fotos, vídeos, mensagens, mantém contato com outras pessoas, desenvolvem e utilizam aplicativos e jogos, etc.
Como o Orkut, o Facebook também apresenta sua opção de anúncios, porém com um diferencial: ao cadastrar informações como bandas favoritas, o que gosta de fazer e comer, por exemplo, a publicidade é direcionada ao usuário de acordo com essas informações. Ou seja, o usuário vai ter acesso àquilo que lhe interessar e o anunciante poderá atingir o público que realmente deseja e necessita atingir.
Porém, este tipo de campanha exige anúncios personalizados, impactantes e objetivos. O primeiro passo é a elaboração de um planejamento estratégico, levantando-se dados como público-alvo, tema, produtos/serviços a serem divulgados, objetivos, linguagem, prazos, concorrentes, etc.
Também se faz necessário um mapeamento da plataforma utilizada, definindo o perfil do usuário e quais os tipos de discussões geradas sobre o tema em questão.
¹ Segundo pesquisas da Deloitte realizada entre Fevereiro e Março de 2010.
² http://www.estadao.com.br/noticias/tecnologia+link,o-google-quer-entrar-no-meio-da-sua-conversa,3395,0.shtm
O Início
Antes de mais nada, responda a cinco perguntas básicas que trarão embasamento para a Campanha.
O que sua empresa pode oferecer aos usuários?
Sua empresa está pronta para responder aos clientes e estimulá-los a falar sobre sua marca?
A organização está preparada para assumir um compromisso muito além de uma Campanha?
Você, profissional de marketing, tem suporte total e os recursos disponíveis?
Quais serão as métricas utilizadas para medir o sucesso?
Os Benefícios
Há uma série de benefícios gerados por uma Campanha no Facebook, entre eles:
Consolidação da marca.
Atingir o público-alvo de maneira moderna e eficaz, sem causar aborrecimentos.
Fidelização e lembrança de marca através do contato constante com os consumidores.
Aumento em vendas e visitas ao website / landing page.
A Interface
1. Imagem do Perfil
2. Barra de Ferramentas
3. Lista dos Fãs
4. Mural
5. Anúncios direcionados
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Nas Redes Sociais